Equipos: envío gratis
Todo pedido que incluya un equipo (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, parlantes y dispositivos del hogar) viaja con envío gratis a todo el Ecuador continental. Los accesorios que lleves en el mismo pedido también van gratis.
Solo accesorios
Lleva 2 o más y tu envío va gratis. ¿Solo uno? Retíralo hoy gratis en tu tienda más cercana, o envío $7.
Televisores
Las teles viajan con cuidado especial: 43" $12 · 55" $18 · 65" $28, según tamaño. Envío disponible solo en Ecuador continental.
Galápagos
Envío a Galápagos: $37 por pedido — por logística insular, tu pedido viaja con cuidado especial. Por ahora los televisores no viajan a Galápagos.
Retiro en tienda
Siempre gratis, en cualquiera de nuestras 22 tiendas.
Tiempos de entrega
Quito, Guayaquil y Cuenca24 a 72 horas hábiles
Resto de provincias3 a 7 días hábiles
Los tiempos son referenciales desde la confirmación del pago. No incluyen domingos ni feriados.
Operadores logísticos
Trabajamos con Servientrega, Tramaco u operadores equivalentes con seguimiento en tiempo real. Recibirás un número de guía por correo o WhatsApp para rastrear tu pedido.
Entrega y verificación de identidad
COMPRA VERIFICADA — Para tu seguridad y la nuestra
La entrega se realiza exclusivamente al titular de la tarjeta utilizada en la compra. Al momento de la entrega, el courier verificará la identidad del destinatario mediante presentación de documento de identidad original (cédula o pasaporte) y confirmación del nombre registrado en el pedido. SmartBuy se reserva el derecho de no entregar el producto si no se puede verificar la identidad del titular.
Para productos de alto valor se exigirá adicionalmente la firma del destinatario.
Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, el courier coordinará una nueva visita. Los recargos por reentregas serán asumidos por el cliente.
Métodos de pago aceptados
Visa · Mastercard · American Express · Diners Club · Discover · Alia · deuna! · Transferencia bancaria
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos por WhatsApp al +593 96 307 0519 con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato.
Zonas de cobertura
Entregamos a todo el territorio ecuatoriano continental y a Galápagos (tarifa de $37 por pedido, excepto televisores). Para zonas de difícil acceso, consulta disponibilidad antes de comprar.