1. Piezas utilizadas
SmartBuy es Distribuidor Autorizado de MobileSentrix, el único Genuine Parts Distributor listado oficialmente por Apple a nivel mundial. Todas las reparaciones se realizan con piezas MobileSentrix certificadas.
Verifica en: support.apple.com/genuine-parts-distributor
2. Garantías por tipo de servicio
- Batería: 180 días
- Pantalla: 90 días
- Cámara: 90 días
- Vidrio Trasero: 90 días
- Altavoz / Micrófono: 90 días
- Microsoldadura: 30 días
- Daño por agua: 30 días
La garantía cubre piezas y mano de obra dentro del plazo indicado, contados a partir de la fecha de entrega del equipo.
3. Diagnóstico
El diagnóstico es sin costo si decides reparar con nosotros. Si tras el diagnóstico decides no proceder, se aplica un costo de $20 por revisión.
Para casos de daño por agua o microsoldadura el diagnóstico es presencial y puede tomar más tiempo.
4. Exclusiones de garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Manipulación o intervención por terceros después de la reparación.
- Daños físicos posteriores al servicio (golpes, caídas, presión).
- Daños por líquidos posteriores al servicio.
- Mal uso del equipo o uso de accesorios no certificados.
- Actualizaciones de software que afecten la compatibilidad.
5. Proceso de reclamo de garantía
- Acércate a cualquiera de nuestras 22 tiendas con el equipo y la factura/comprobante de reparación.
- Realizamos una revisión técnica para validar la cobertura.
- Si aplica garantía, repetimos la reparación sin costo dentro del plazo correspondiente.
6. Datos personales y privacidad
Para pantalla, batería o cámara, tus datos no se ven afectados. Para casos de daño por agua hacemos lo posible por recuperar tu información, pero no podemos garantizarlo. Siempre recomendamos hacer un backup antes de entregar el equipo.
No realizamos eliminación de cuentas de iCloud, bypass de activación ni desbloqueo de dispositivos reportados como robados.
7. Equipos no reparables
Si tras el diagnóstico determinamos que el equipo no tiene reparación viable, se aplica el costo de diagnóstico y revisión. El equipo se devuelve en las mismas condiciones en que fue recibido.